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    帮助中心

    为什么要验证邮箱?
    为了让您能顺利地通过邮箱找回密码,同时让您能及时收到订阅的商机资讯,影响您错失商机。

    为什么要完善企业信息?
    完整填写真实的企业详细信息有利于更多采购商对您企业的关注和信任。

    注册时填写手机号码安全吗?
    填写正确的手机号码是为了方便其他商家与您及时取得联系,马可波罗保证不会将您的手机号码作其它用途。

    注册的用户名为什么不能被接受?
    (1)在您之前,已经有其他会员注册了此用户名;
    (2)您的用户名包含了下划线或其它特殊字符;
    (3)您的用户名长度太长或太短。

    登录名可以修改吗?
    用户名登录邮箱一旦注册成功,是不能修改的。

    密码如何设置才安全?
    密码是您在马可波罗进行网上贸易的重要钥匙,请牢记自己的会员登录名和密码。
    设置安全密码规则:
    (1)密码长度为6到20个字符;
    (2)使用英文字母和数字的组合,如wujin888、666huagong等,尽量不要有规律。

    注册时看不到验证码怎么办?
    请先尝试一下刷新页面,点击更换验证码。
    如果刷新后,还是看不到验证码,有可能是您的IE没有启用"活动脚本"或安全级别设置过高,您可以进行如下处理:点击"工具"—"Internet选项"—"安全"—"默认级别"—"确定"。同时还请您删除一下您电脑上的临时文件(IE 6.0版本的处理方法如下):
    (1)打开浏览器,点击"工具"菜单,打开"INTERNET选项"的对话框;
    (2)点击"常规"选项卡,选择"删除COOKIES",在弹出的对话框内按确定;然后点击"删除文件",在删除所有脱机内容前打上钩,再按确定;
    (3)点击"安全"选项卡,点击右下角的"默认级别",如果是灰色的不可按按钮,则跳过此步骤即可;点击"隐私"选项卡,选择右下角的"默认",如果是灰色的不可按按钮,则跳过此步骤即可。点击"高级",在弹出的页面上把"覆盖自动cookie处理"选中。下面的第一方cookie和第三方cookie选择"接受",再点击"确定";
    (4)点击"高级"选项卡,然后选择右下角的"还原默认设置"按钮,然后点击最下面的"确定"按钮;关闭所有的浏览器,然后打开,重新进入马可波罗,看一下问题是否已经解决。

    什么是订单通?
    订单通是马可波罗网根据多维精准搜索系统,首创的电子商务精确广告营销模式。通过订单通,供应商可针对每个竞价关键词自由定价(即"竞价排名"),且只为带来的意向客户买单,真正做到按效果付费。

    如何购买订单通等企业推广服务?
    由于现在还没有开通线上支付平台,请暂时先与客服联系;客服电话:400-650-1997。

    附:马可波罗供销信息发布规则
    "您的资料"和您供在马可波罗网站上交易的任何"物品"(泛指一切可供依法交易的、有形的或无形的、以各种形态存在的某种具体的物品,或某种权利或利益,或某种票据或证券,或某种服务或行为)。
    (1)不允许有欺诈成份,与售卖伪造或盗窃无涉;
    (2)不允许侵犯任何第三者对该物品享有的物权,或版权、专利、商标、商业秘密或其他知识产权,或隐私权、名誉权;
    (3)不允许违反任何法律、法规、条例或规章(包括但不限于关于规范出口管理、贸易配额、保护消费者、不正当竞争或虚假广告的法律、法规、条例或规章);
    (4)不允许含有诽谤(包括商业诽谤)、非法恐吓或非法骚扰的内容;
    (5)不允许含有淫秽、或包含任何儿童色情内容;
    (6)不允许含有蓄意毁坏、恶意干扰、秘密地截取或侵占任何系统、数据或个人资料的任何病毒、伪装破坏程序、电脑蠕虫、定时程序炸弹或其他电脑程序;
    (7)不允许发布除",()./*#;:|+&%~_[]'`!=?><$^ 以外的特殊字符。

    1、我的银行卡为什么不能网上支付?
    请确认您的银行卡已开通网银功能,且您的卡内余额大于您要支付的金额。

    2、为什么我支付成功了,点击"支付成功"系统中还是未付款?
    1)首先请您刷新在线支付页面确认是否确实是未付款状态,可能因为银行返回支付结果延迟导致
    2)如果在线支付页面状态确实是未付款,那么很有可能是网络问题或系统故障导致付款失败。您可以联系客服400 601 5800 或 QQ咨询 2377448971

    3、订单支付成功后可以退款吗?
    对不起,订单支付成功后不支持退款

    4、不慎用他人帐号下单并支付后,可以退款吗?
    对不起,由于支付已成功,操作无法回退

    5、网银支付需要多长时间能够生效?
    正常情况下实时生效,如因网络等问题产生延迟,则24小时内生效

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